用户协议与隐私政策

1. 协议接受

欢迎使用 ZhenCollege 在线教育平台。在使用本平台服务前，请您仔细阅读本协议全部内容。 一旦您注册、登录或使用本平台服务，即表示您已充分理解、同意并接受本协议的全部条款。

2. 服务内容

• 在线课程视频观看服务
• 课程资料下载服务
• 教师在线答疑服务
• 学习进度跟踪服务
• 结业证书颁发服务

3. 用户账号

• 用户需提供真实、准确的注册信息
• 用户对账号和密码的安全性负责
• 禁止转让、出售或出借账号给他人使用
• 如发现账号被盗，请立即联系客服

4. 用户行为规范

用户在使用平台服务时，不得从事以下行为：

• 上传、传播违法违规内容
• 侵犯他人知识产权或合法权益
• 破坏平台正常运营秩序
• 使用技术手段破解、盗取课程内容
• 恶意刷单、虚假评价等行为

5. 知识产权

平台所有课程内容、教材、视频、音频、图片等均受著作权法保护。 未经授权，用户不得复制、传播、修改或用于商业用途。

6. 免责声明

• 平台不对用户学习效果作任何保证
• 因不可抗力导致的服务中断，平台不承担责任
• 用户因自身原因造成的损失，平台不承担责任

7. 协议变更

平台有权根据实际运营情况修改本协议，修改后的协议将在平台公示。 用户继续使用服务即视为接受修改后的协议。

1. 信息收集

我们会收集以下信息：

• 账号信息：用户名、邮箱、手机号
• 学习数据：课程进度、考试成绩、学习时长
• 支付信息：订单记录、支付方式（不存储支付密码）
• 设备信息：IP地址、浏览器类型、操作系统
• 行为数据：访问页面、点击行为、停留时间

2. 信息使用

• 提供和改进平台服务
• 个性化推荐课程内容
• 处理订单和支付
• 发送重要通知和营销信息（可取消订阅）
• 数据分析和平台优化

3. 信息共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情况下共享：

• 获得您的明确授权
• 法律法规要求
• 与导师共享学习进度（仅用于教学）
• 与支付机构共享必要支付信息

4. 信息安全

我们采取以下措施保护您的信息：

• 采用SSL/TLS加密传输
• 数据库加密存储
• 定期安全审计
• 严格的访问权限控制
• 符合国家信息安全等级保护三级标准

5. Cookie使用

我们使用Cookie来提升用户体验。您可以在浏览器设置中拒绝Cookie， 但这可能影响部分功能的使用。

6. 用户权利

您有权：

• 访问和导出您的个人信息
• 更正不准确的信息
• 删除账号及相关信息
• 撤回授权同意
• 投诉和举报

如需行使上述权利，请联系：privacy@zhencollege.com

7. 未成年人保护

若用户为未满18周岁的未成年人，需在监护人同意和指导下使用平台服务。 我们不会主动收集未成年人的个人信息。

1. 购买规则

• 单次购买课程永久有效，可无限次观看
• 支持支付宝、微信支付、银行卡支付
• 购买后立即开通学习权限
• 发票可在“我的订单”中申请开具

2. 退款条件

符合以下条件可申请全额退款：

• 购买后7天内
• 观看进度不超过课程总时长的10%
• 未下载课程资料
• 未获得结业证书

3. 不可退款情况

• 超过7天退款期限
• 观看进度超过10%
• 已下载课程资料
• 已获得结业证书
• 参加促销活动购买的特价课程（活动说明中另有规定除外）
• 已使用优惠券或折扣码购买的课程

4. 退款流程

1. 登录账号，进入“我的订单”
2. 找到需要退款的订单，点击“申请退款”
3. 填写退款原因（选填）
4. 提交申请，等待审核（1-3个工作日）
5. 审核通过后，款项将原路退回支付账户（3-7个工作日）

5. 特殊情况

• 课程内容严重不符：提供证明后可突破7天限制退款
• 平台技术故障导致无法学习：提供截图证明可全额退款
• 教师无故停止授课：可全额退款

6. 联系客服

如有任何疑问，请联系客服：
邮箱：refund@zhencollege.com
微信：ZhenCollege
工作时间：周一至周五 9:00-21:00

1. 入驻条件

• 具备相关领域专业知识和实践经验
• 具有良好的教学能力和表达能力
• 提供真实有效的身份证明和资质证明
• 无不良信用记录
• 认同平台理念和价值观

2. 入驻流程

1. 提交入驻申请和个人资料
2. 平台审核（3-5个工作日）
3. 签订教师合作协议
4. 参加平台培训
5. 开通教师权限，开始授课

3. 收益分成

• 每月15日结算上月收益
• 结算金额需扣除税费（依据国家税法）
• 通过银行转账或支付宝支付
• 最低结算金额：100元（不足延至下月）

4. 教师责任

• 保证课程内容的原创性和准确性
• 不得抄袭、盗用他人作品
• 按时回复学员问题（48小时内）
• 定期更新课程内容
• 维护平台声誉和学员权益

5. 平台权利

• 对课程内容进行审核
• 对违规内容进行下架处理
• 对教学质量进行监督和评估
• 对严重违规教师进行封号处理

6. 知识产权

• 教师保留课程内容的著作权
• 授权平台在其平台范围内使用
• 未经同意，平台不得将课程授权给第三方
• 教师不得擅自将课程上传至其他平台（独家协议除外）

7. 协议终止

以下情况可终止协议：

• 双方协商一致
• 教师严重违反协议
• 教师主动申请退出（需提前30天通知）
• 平台停止运营

协议终止后，已售出课程继续有效，教师需继续履行答疑义务。

8. 联系方式

如有疑问，请联系：
邮箱：teacher@zhencollege.com
微信：ZhenCollege_Teacher
工作时间：周一至周五 9:00-18:00